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BalloonMan 致力于为我们的员工、他们的家人和乘客提供安全的环境。
所有 BalloonMan 飞行员和机组人员都已完全接种疫苗,并且我们要求所有乘客也完全接种疫苗,或提供有效的医疗豁免证明。
BalloonMan 会保存记录以证明其符合 COVIDSafe 设置。
BalloonMan 使用维多利亚州政府二维码服务来登记员工和顾客。
BalloonMan 在场地的每个公共入口处(室内和室外)展示二维码海报,所有乘客都必须在早上活动的此时登记并出示疫苗接种状况。
BalloonMan 要求所有乘客和工作人员佩戴口罩,这适用于乘坐我们车辆的 8 岁及以上所有人。乘客和工作人员在户外活动时无需佩戴口罩,但我们强烈建议在无法轻松保持社交距离时始终佩戴口罩。
我们要求所有乘客在预订航班时告知我们他们的疫苗接种状况,并且所有乘客都必须在航班当天办理登机手续时出示相关证明。
到达值机柜台时无法提供疫苗接种状况证明或航班当天有效医疗豁免证明的乘客将无法乘机,并将被视为“未按时登机”。
未到场的乘客将无法重新预订或退款。BalloonMan 保留在另一天为这些乘客提供“候补”选项的权利,具体视情况而定,但任何情况下都无法保证提供此候补选项。(这不适用于持有有效医疗豁免的乘客)。
在这次冠状病毒 (COVID-19) 疫情期间,BalloonMan 采取了切实可行的步骤并实施了强有力的措施来确保所有乘客和工作人员的福祉。
我们每天都在监测情况,并及时了解维多利亚州政府和公共卫生机构的最新建议。
此外,我们会向所有人通报为限制工作场所传播风险而采取的措施。
我们确保所有员工都遵守社交距离规定。我们已实施了加强的卫生措施,并定期分享有关改善卫生措施的信息。
员工已被告知,如果他们在工作中或工作之外出现新冠肺炎症状,或如果他们在工作中与疑似新冠肺炎病例“密切接触”,并被 BalloonMan 联系,应采取哪些措施。
一旦发现任何潜在病例,我们还提供立即深度清洁飞机、车辆和营业场所的服务,以确保我们的客人、他们的朋友和家人以及我们的员工的安全,并且我们宏伟的热气球飞行能够继续安全运行。
如果乘客在预订航班当天无法满足我们当时有效的疫苗接种标准,我们将酌情在稍后日期提供“候补航班”,但需视空位情况而定。(请参阅我们网站上的候补条款和条件)
如果我们的工作人员怀疑乘客出现与新冠病毒相关的任何症状,我们保留拒绝载运该乘客及其团体中任何人的权利。任何此类人员都将获得候补航班。(请参阅我们网站上的候补条款和条件)
任何旅行费用或与取消和重新预订相关的任何其他费用均由乘客承担,且 Balloon Flights over Melbourne Pty Ltd t/a BalloonMan 不会承担这些费用。
虽然我们的航班是在清晨起飞,但偶尔还是会有公众观看我们的活动。
我们的地勤人员和飞行员都接受过培训,以确保乘客与公众保持安全距离,在准备、飞行、打包和旅行的所有阶段,我们的工作人员始终确保乘客之间以及乘客与公众之间保持社交距离。
在任何情况下,我们都不会容忍针对任何员工的恐吓或辱骂。
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